Fallstudie · 2024 · Web
Verkaufsoptimierer — eine Plattform zur Verkaufsoptimierung für Landmaschinen-Händler auf Landwirt.com. Ticketsystem, Kanban-Pipeline, rollenbasierter Zugriff und Live-Preise aus dem Marktplatz.
Landmaschinen-Händler auf Landwirt.com jonglierten Anfragen zwischen Telefon, E-Mail, Marktplatz-Chat und Besuchen vor Ort. Fragmentierte Kanäle bedeuteten verpasste Chancen, langsame Reaktionen und weniger Umsatz — niemand im Team hatte den vollen Überblick über den Kunden.
Verkaufsoptimierer — eine vereinheitlichte Sales-Ops-Plattform auf Basis von Nuxt.js und Vue.js. Ein Drag-and-drop-Ticket-Board zieht jeden Kanal in eine Pipeline, integriert den Landwirt.com-Chat, zeigt Live-Preise aus dem Marktplatz, protokolliert jede Aktivität und läuft auf Desktop, Tablet und Mobile.
Im Rahmen seines fortlaufenden Engagements für bessere User Experience und mehr Funktionalität hat Landwirt.com — Österreichs führender Agrarmarktplatz — eine Gelegenheit erkannt, Kundeninteraktion und Verkaufsprozesse weiter voranzubringen. Um diese Vision umzusetzen, hat sich Landwirt.com mit uns zusammengetan und gemeinsam mit Mashed eine Plattform zur Verkaufsoptimierung entwickelt: Verkaufsoptimierer.
Wir schätzen das Vertrauen, das uns Landwirt.com mit diesem Projekt entgegengebracht hat, sehr. Deshalb wollen wir unseren Weg offen mit dir teilen — die Learnings aus der Entwicklung und die Hürden, die wir genommen haben. Dieser Überblick zeigt die wichtigsten Projektphasen, die konkreten Herausforderungen, die Lösungen, die wir vorgeschlagen haben, und die Vorteile, die der Verkaufsoptimierer für die User Experience und die Verkaufsprozesse auf Landwirt.com bringt.
Thomas Mühlbacher, CEO von Landwirt.com, hat den Geist dieser Zusammenarbeit auf den Punkt gebracht:
Wir denken Landwirt.com ständig neu. Mit dem neu entwickelten Verkaufsoptimierer wollen wir unsere Kunden noch besser unterstützen. Er soll Landmaschinen-Händlern beim Verkauf und bei der laufenden Betreuung von Landmaschinen helfen.
Landwirt.com arbeitet kontinuierlich an besseren Services — und hat das Potenzial erkannt, seinen Händlern ein integriertes Tool an die Hand zu geben, mit dem sie Kundeninteraktionen wirksam steuern können. Die Idee kam aus dem Wunsch, die Kommunikation zwischen Händlern reibungsloser zu machen und ihren Verkauf zu stärken. Landwirt.com arbeitet eng mit seinen Händlern zusammen und fördert aktiv Kooperation — ein Umfeld, in dem neue Ideen wachsen.
Um diese Vision zu realisieren, sind Thomas Mühlbacher und Ludwig Schwarzmayr, CEOs von Landwirt.com, auf Miriam Derler — Mashed COO, Projektmanagerin und UI/UX-Designerin — und Manuel Penaloza, CEO von Mashed, zugegangen. Gemeinsam haben sie das Konzept für den Verkaufsoptimierer entwickelt — die Grundlage für ein neues Kapitel im Kundeninteraktions-Management.
Mit ihrem Blick fürs Design hat Miriam eine visuelle Roadmap für die Plattform entworfen — und dabei das Feedback verarbeitet, das wir bei Besuchen vor Ort bei Händlern mit Landwirt.com gesammelt haben. Uns und Landwirt.com war es wichtig, mit den Händlern direkt zu sprechen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und wertvolles Feedback einzuholen — damit die Produktentwicklung kundennah bleibt. Parallel hat Jakub, unser erfahrener Developer, die Designs Zeile für Zeile zum Leben erweckt.
Händler auf Landwirt.com — die Traktoren, Landmaschinen und weiteres Equipment verkaufen — hatten mit unübersichtlichen und fragmentierten Kommunikationskanälen zu kämpfen. Kundenanfragen kamen aus allen Richtungen: Anrufe, E-Mails, Marktplatz-Chats, Besuche vor Ort. Diese Kanäle zu managen war aufwendig und zeitintensiv.
Das fehlende einheitliche System brachte mehrere Probleme mit sich. Sales-Teams hatten Mühe, potenzielle Kunden zu verfolgen — Chancen gingen verloren, Umsätze blieben liegen. Die Unordnung wirkte sich negativ auf die Kundenzufriedenheit aus: lange Reaktionszeiten und mangelnde Nachverfolgung. Das belastete den Ruf der Händler und bremste ihr Wachstum.
Der Verkaufsoptimierer bringt Funktionen mit, die die Kundenakquise straffen, die Kommunikation verbessern und die Sales-Effizienz erhöhen. Er ist genau auf die Anforderungen von Maschinenhändlern zugeschnitten — und damit die passende Lösung für dieses spezialisierte Feld.
Bevor wir das Tool entwickelt haben, sind wir mit Kunden und Händlern von Landwirt.com ins Gespräch gegangen, um eine Lösung zu bauen, die zu ihren Verkaufsprozessen passt. Durch die Bündelung mehrerer Kommunikationskanäle in einer Plattform vereinfacht der Verkaufsoptimierer die Kundenakquise und steigert die Sales-Effizienz. Die direkte Integration des Landwirt.com-Chats erlaubt es Verkäufern, ohne Kontextwechsel mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten — jede neue Nachricht erzeugt automatisch ein neues Ticket auf dem Board, sodass keine Anfrage mehr untergeht.
Mit dem Ticketsystem im Verkaufsoptimierer können Sales-Teams Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen erstellen, managen und organisieren — gebündelt auf einem zentralen Board. So geht keine Anfrage mehr verloren, die Bearbeitung wird schneller und die Kundenzufriedenheit steigt.
Der Verkaufsoptimierer ist auf Bedienbarkeit ausgelegt — leicht zu lernen und zu nutzen für Sales-Teams jeder Größe. Das intuitive Interface und die flexiblen Features passen vom kleinen lokalen Händler bis zum multinationalen Konzern.
A · Berechnung von Umsatzpotenzial und Gesamtgewinn
Über die Integration mit dem Landwirt.com-Marktplatz liefert der Verkaufsoptimierer Echtzeit-Preise für Maschinen, basierend auf den Inseraten auf der Plattform.
B · Drag-and-drop-Ticket-Board
Das Drag-and-drop-Board lässt Sales-Teams Kundenanfragen einfach managen und priorisieren, damit jede Anfrage effizient bearbeitet wird. Gleichzeitig wird ein Umsatzvorschlag auf Basis des Inseratspreises der Maschine angezeigt.
C · Fortschritt und Deal-Stufen
Der Verkaufsoptimierer lässt Sales-Teams den Fortschritt ihrer Deals verfolgen — inklusive der Stufen bis zum Abschluss. Tickets werden in Spalten organisiert, die die jeweilige Stufe repräsentieren.
D · Verantwortlichkeiten zuweisen
Die Plattform erlaubt Managern, Verantwortlichkeiten und Aufgaben an einzelne Verkäufer zu vergeben — für klare Zuständigkeiten und Nachvollziehbarkeit.
E · Aktivitäts- und Dokumenten-Historie
Für bestimmte Vorgänge — etwa das Ändern von Ticket- oder Kundendaten — protokolliert der Verkaufsoptimierer Aktivitäten automatisch. Das spart Zeit, weil relevante Details automatisch geloggt und aktualisiert werden — jede Kundeninteraktion und jeder administrative Schritt ist sauber dokumentiert.
F · Zukünftige Aktivitäten planen
Die Plattform bringt ein Scheduling-Feature mit, mit dem Nutzer zukünftige Aktivitäten planen und priorisieren können — damit wichtige Aufgaben nicht untergehen.
G · Rollenhierarchie — Boss, Supervisor, Verkäufer
Der Verkaufsoptimierer bringt ein Rollen-Management mit drei Haupt-Stufen mit: Boss, Supervisor, Verkäufer. Diese Struktur sorgt für eine klare Hierarchie und besseres Management von Aufgaben und Verantwortung im Sales-Team.
H · Voll responsive
Der Verkaufsoptimierer ist eine vollständig responsive Anwendung — mit nahtlosem Erlebnis auf Desktop, Tablet und Smartphone.
Die Zusammenarbeit mit Landwirt.com lief in zwei Phasen.
Phase 1 — MVP und Launch. Von August bis Dezember 2022 ist das erste Release des Verkaufsoptimierers entstanden. Das MVP hatte die Kern-Features, die Antwort auf die Fragmentierung der Kundeninteraktionen geben — und hat gezeigt, dass eine vereinheitlichte Sales-Optimierungsplattform für Landmaschinen-Händler Potenzial und Substanz hat.
Phase 2 — Iteration. Ab Januar 2023 haben wir die Software auf Basis des Feedbacks der nutzenden Händler weiter ausgebaut. Dazu gehörten flexiblere Berechtigungen mit einer neuen „Supervisor”-Rolle, das Bearbeiten von Aktivitäten, automatisches Logging der Aktivitäts-Historie, Warnungen für Ticket-Duplikate, Preisvorschläge für Maschinen und weitere kleinere Features, die die UX insgesamt verbessern.
Methodik. Eine Mischung aus Wasserfall und agilem Management — mit der Flexibilität, die ein sich entwickelndes Projekt braucht. Feature-Entwicklung lief im Sprint-Modus, Deployments waren auf das jeweilige Feature zugeschnitten. Regelmäßige Status-Präsentationen hielten beide Seiten auf Kurs — neue Features wurden immer erst auf einem Staging-Server gezeigt und getestet, bevor sie in Produktion gingen.
Kombinierte Expertise. Unsere Rolle ging über Software-Entwicklung hinaus — wir haben auch UX-Design, Produkt-Entwicklung, Projektmanagement und Sales-Support geliefert (Live-Demos in Webinaren, ausführliche Release Notes für einen reibungslosen Rollout).
Wir haben einen Stack gewählt, der Standard ist, breit bekannt und in Open Source verankert. Damit lässt sich das Projekt bei Bedarf an andere kompetente Software-Firmen übergeben und weiterführen.
Das Herz des Stacks sind Nuxt.js und Vue.js — eine ausdrückliche Vorgabe von Landwirt.com, gewählt wegen ihrer Vielseitigkeit, Anpassungsfähigkeit und Langzeit-Unterstützung. Nuxt.js ist ein progressives Framework auf Vue.js-Basis, das für Web-Anwendungen viel Flexibilität und Performance bietet.
Zusätzlich haben wir eine Reihe weiterer Technologien und Open-Source-Libraries eingesetzt, um Funktionalität und User Experience zu optimieren:
Hinter diesen Entscheidungen stand ein klarer Fokus: reibungsloser Betrieb, komfortable Wartung, eine etablierte Community mit Langzeit-Support — und die bestmögliche User Experience.
Der Verkaufsoptimierer liefert schlankere Kundenakquise, bessere Kommunikation, höhere Sales-Effizienz und zufriedenere Kunden. Die Plattform hilft Sales-Teams, organisiert zu bleiben, Leads zu verfolgen und Deals effektiver abzuschließen — mehr erfolgreiche Abschlüsse, bessere Kundenerlebnisse.
Eine kurze Erfolgsgeschichte von Christian Kaderbek zu seiner VOP-Erfahrung:
Wir waren gespannt darauf, den Verkaufsoptimierer bei Eichmann Landtechnik einzuführen — und können sagen, dass er unsere Erwartungen voll erfüllt hat. Einer der größten Vorteile: die Aktivitätsplanung und die umfassende Historie der Interaktionen mit einzelnen Kunden. Auch der integrierte Landwirt.com-Chat und die Benachrichtigungen sind extrem wertvoll.
Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Landwirt.com und Mashed wäre ohne den Einsatz von Schlüsselpersonen im Team nicht möglich gewesen. Miriam Derler, Projektmanagerin und Designerin, und Jakub Pojsl, Lead Developer, haben entscheidend dazu beigetragen, den Verkaufsoptimierer zum Leben zu erwecken.
Das Ziel des Verkaufsoptimierers: verändern, wie Händler auf Landwirt.com Kundeninteraktionen und Verkaufsprozesse managen. Die Plattform vereint Kommunikationskanäle, strafft die Kundenakquise und erhöht die Sales-Effizienz insgesamt — mehr Umsatz, zufriedenere Kunden, ein besser strukturierter und wirksamer Verkaufsprozess für Landmaschinen-Händler.
Wenn du ein Projekt in ähnlicher Richtung hast und mit Mashed arbeiten möchtest, melde dich gerne — telefonisch unter +43 681 105 26 513 oder per E-Mail an [email protected]. Wir freuen uns darauf, über dein Anliegen zu sprechen und Möglichkeiten gemeinsam auszuloten.
Lass uns gemeinsam etwas aufbauen.
Wenn diese Art von Arbeit deiner ähnelt – oder das Gegenteil, und du dich fragst, ob wir trotzdem die Richtigen für dich sind – erzähl uns davon. Wir melden uns innerhalb von drei Werktagen mit einer ehrlichen Einschätzung zurück.
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